Política de Privacidade

Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 18/03/2026

Na Vivier, privacidade, confiança e transparência caminham junto com a experiência de compra. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados explica, de forma clara, como tratamos os seus dados pessoais quando você navega em nosso site, realiza compras ou entra em contato com a nossa equipe.

Nos termos da LGPD, controladora é a pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os dados que você nos fornece diretamente, como:

• nome completo
• CPF
• e-mail
• telefone
• endereço de entrega e cobrança
• informações necessárias para trocas, devoluções e atendimento

Também podemos coletar dados de navegação e uso do site, como endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, dispositivo utilizado e informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

A LGPD considera dado pessoal qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para finalidades legítimas e específicas, como:

• processar, confirmar e entregar seus pedidos
• realizar atendimento ao cliente, inclusive para trocas e devoluções
• enviar comunicações sobre pedidos, suporte e relacionamento
• encaminhar novidades, campanhas e conteúdos promocionais, quando cabível, sempre com possibilidade de descadastro
• melhorar sua experiência de navegação e o funcionamento do site
• prevenir fraudes, aumentar a segurança das operações e cumprir obrigações legais ou regulatórias

A LGPD exige que o tratamento de dados observe finalidades legítimas, específicas e informadas ao titular, além dos princípios de necessidade, adequação e transparência.

4. Com quem podemos compartilhar seus dados

A Vivier poderá compartilhar seus dados pessoais apenas quando necessário para a operação da loja, com parceiros essenciais como:

• meios de pagamento
• transportadoras e operadores logísticos
• plataformas de tecnologia e hospedagem
• ferramentas de atendimento, comunicação e marketing
• prestadores de serviços que apoiem a operação do e-commerce

A Vivier não vende seus dados pessoais.

Quando houver compartilhamento, ele será feito dentro dos limites necessários para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e funcionamento da operação. A LGPD assegura ao titular o direito de solicitar informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a navegação, entender o desempenho do site e personalizar sua experiência.

Esses cookies podem incluir, por exemplo:

• cookies necessários, para funcionamento básico da loja
• cookies de desempenho ou analíticos, para entender como o site é utilizado
• cookies de funcionalidade, para lembrar preferências
• cookies de publicidade, quando aplicável

Você pode gerenciar parte dessas preferências em seu navegador ou nas configurações disponibilizadas em nosso site, quando houver.

A ANPD orienta que o uso de cookies seja informado com clareza ao titular, inclusive quanto às suas finalidades.

6. Por quanto tempo armazenamos os dados

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política, inclusive para execução de pedidos, atendimento, cumprimento de obrigações legais, regulatórias e exercício regular de direitos.

Quando possível e aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura conforme a necessidade legal e operacional. A LGPD prevê direitos de anonimização, bloqueio e eliminação em determinadas hipóteses.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento
• acesso aos seus dados
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis
• informação sobre compartilhamento de dados
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando cabível
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável

Esses direitos estão previstos principalmente nos arts. 18 e 20 da LGPD e são detalhados pela ANPD em seus materiais ao titular.

8. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações, exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com a nossa equipe pelos canais abaixo:

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação, como medida de segurança e proteção dos seus dados. A LGPD prevê que o controlador disponibilize canal facilitado para o exercício dos direitos do titular.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente inviolável. Por isso, recomendamos que você também mantenha seus dispositivos protegidos e não compartilhe informações sensíveis com terceiros sem necessidade. A LGPD estabelece padrões de segurança, boas práticas e governança para o tratamento de dados pessoais.

10. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos, mudanças regulatórias ou alterações em nossa operação.

Sempre que houver atualizações relevantes, a nova versão será publicada nesta página com a respectiva data de revisão.